Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for returnering af pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Kommer din pakke retur, fordi du har nægtet modtagelsen eller undladt at afhente den inden henliggefristens udløb, kan vi trække de faktiske udgifter for returforsendelsen fra det beløb, vi tilbagebetaler for varen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager ingen pakker fra DAO, da disse omdeles udenfor vores åbningstid.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvor plomberingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke hvis det er abonnementsaftaler.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vælger du ikke at modtage din pakke eller får den ikke afhentet inden for tiden den ligger klar til afhentning på posthuset eller i pakkeboksen, så bliver den sendt retur igen til os. Du kan så blive opkrævet de udgifter vi bliver pålagt at fragtfirmaet, for at de har returneret pakken til os.

Hvis du har opnået en mængderabat på dit køb, og herefter fortryder en del af købet, så lever købet ikke længere op til betingelsen for at opnå mængderabatten. Du vil så ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Returneringsadresse

Varen sendes til:

Sexnetto.dk
Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken
6400 Sønderborg
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager ingen pakker fra DAO, da disse omdeles udenfor vores åbningstid.

Erhvervskøb
Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder. Når du handler hos sexnetto bekræfter du, at de varer du køber er til eget forbrug og du må ikke videre sælge vores produkter. Sexnetto har ret til at annullere køb af erhvervsdrivende og er ikke erstatningspligt over for denne. 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Sexnetto.dk
Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken
6400 Sønderborg
Danmark
E-mailadresse: support@sexnetto.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Husk at se vores samlede handelsbetingelser her!