Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger
Sexnetto.dk
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 27851282
Adresse: Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken, 6400 Sønderborg, Danmark
E-mailadresse: support@sexnetto.dk
Telefonnummer: +45 74 43 08 88 (åben kl. 10.00-17.00 på hverdage)


2. Betaling
Sexnetto.dk modtager betaling med Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard samt Mobile Pay. Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Betaler du med et debetkort som f.eks. Visa Electron, kan din bank dog reservere beløbet på din konto.


3. Levering
Sexnetto.dk sender alle varer i diskret indpakning og med diskret afsendernavn (Onlyyou.dk). Vi tilbyder ikke afhentning af varer fra Sexnetto.dk’s adresse.

Sexnetto.dk har følgende leveringsmuligheder og priser:

Ved forsendelse til Danmark:
PostNord uden omdeling: 25,00 DKK
PostNord med omdeling: 48,00 DKK
Fri fragt ved køb over 600,00 DKK uden omdeling.

Ved forsendelse til tilgængelige udlande er prisen afhængig af landet samt pakkens vægt og størrelse.

Levering sker med PostNord, medmindre andet er angivet.

Forsendelser fra Sexnetto.dk ankommer normalt 1 til 3 hverdage efter din bestilling.
Ved fragt til ikke-brofaste øer kan der forekomme længere leveringstid.
Ved fragt til udlandet kan der forekomme længere leveringstid.

Ordrer afgivet inden kl. 17.00 på hverdage sendes så vidt muligt samme dag, som ordren modtages. Bestillinger foretaget på weekend- og helligdage vil blive afsendt den førstkommende hverdag.

Såfremt du har specielle ønsker vedrørende leveringen af din bestilling (leveringsdato, indpakning eller andet), kan du skrive dette i kommentarfeltet, når du bestiller. Sexnetto.dk er ikke forpligtet til men bestræber sig på at opfylde alle forbrugerens ønsker i forbindelse med indpakning og specielle leveringsinstruktioner.

Sexnetto.dk hæver ikke pengene fra din konto, førend ordren afsendes. Betaler du med et debetkort som f.eks. Visa Electron, kan din bank dog reservere beløbet på din konto.


4. Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Sexnetto.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din(e) vare(r). Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til support@sexnetto.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos Sexnetto.dk, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for returnering af pakken, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Kommer din pakke retur, fordi du har nægtet modtagelsen eller undladt at afhente den inden henliggefristens udløb, kan vi trække de faktiske udgifter for returforsendelsen fra det beløb, vi tilbagebetaler for varen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager ingen pakker fra DAO, da disse omdeles udenfor vores åbningstid.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke hvis det er abonnementsaftaler.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returneringsadresse
Varen sendes til:

Sexnetto.dk
Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken
6400 Sønderborg
Danmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager ingen pakker fra DAO, da disse omdeles udenfor vores åbningstid.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.


5. Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos Sexnetto.dk som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes kontakte vores kundeservice, inden du sender varen retur. Vi sender dig en forudbetalt pakkelabel, som du kan bruge til returforsendelsen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Sender du varen retur på egen hånd, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Der gælder 6 måneders reklamationsret for erhvervskunder.

Returneringsadresse
Varen sendes til:

Sexnetto.dk
Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken
6400 Sønderborg
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, fejlen eller andre mangler.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager ingen pakker fra DAO, da disse omdeles udenfor vores åbningstid.


6. Personoplysninger
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos Sexnetto.dk: navn, evt. firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse til fragtfirmaet i det omfang, der er nødvendigt for levering af din pakke.

Personoplysningerne registreres hos Sexnetto.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Sexnetto.dk er dataansvarlig for dine personoplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på support@sexnetto.dk.

Læs mere om vores indsamling og behandling af personoplysninger i vores Cookie- og persondatapolitik.


7. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support@sexnetto.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Telefonnummer: +45 41 71 50 00 (åben kl. 09.00-16.00 på hverdage)
E-mailadresse: forbrugerombudsmanden@kfst.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

 
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 11. juli 2018.

 

 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Sexnetto.dk
Ellegårdvej 25 G – Erhvervsparken
6400 Sønderborg
Danmark
E-mailadresse: support@sexnetto.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)